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TRAINING FÜR SCHWIERIGE GESPRÄCHE

Damit Kommunikation sicher und erfolgreich vonstatten geht

Sie haben ein schwieriges Gespräch vor Ihnen und fühlen sich sehr angespannt? Vielleicht wissen Sie auch nicht so recht, wie sie das Ganze beginnen sollen? Als erfahrener Coach unterstütze ich Sie bei der systematischen Vorbereitung auf heikle Situationen mit Ihrem Gegenüber, der vielleicht genauso angespannt ist, wie Sie selber. Durch mich erlernen sie Ruhe zu bewahren, Ängste abzubauen und Zuversicht auszustrahlen. Durch professionelle Gesprächstechniken wird jedes Ihrer Treffen konstruktiv und durch ihre starke Persönlichkeit geformt.

Sie haben als Unternehmer:in oder Privatperson schwierige wirtschaftliche Gespräche mit: Banken; Geschäftspartner:innen; Mitarbeiter:innen; Projektpartner:innen; Kund:innen; Führungskräften; Kolleg:innen? Ich helfe Ihnen gerne dabei!

SO KÖNNTE EIN TRAINING AUSSEHEN

Die optimale Vorbereitung auf ein Gespräch ist natürlich das Um und Auf. Ich mache mir zunächst ein Bild, welche Verhandlungsziele erreicht werden sollen und wie Sie ganz generell mit „anspruchsvollen“ Gesprächssituationen umgehen. Konkrete Ziele werden diesbezüglich festgelegt. Wie planen Sie Gesprächsziele, Themen, Argumentationen, überhaupt das ganze Vorgehen? Und wie schaut Ihre Umsetzung aus? Gibt es eventuell eine Alternative? Oder könnte der Gesprächspartner bzw. die Gesprächspartnerin eine Lösung anbieten, die Sie nicht bedacht haben? Was kann in den Details verbessert werden an Gesprächsstil, aber auch an Mimik und Gestik. Entspanntheit ist wichtig, aber auch Entschlossenheit und Wachsamkeit, um Ziele durchzusetzen. Und natürlich müssen Gesprächsregeln eingehalten werden (Stichwort Konfliktmanagement).

FALLBEISPIELE

Aktuelles Szenario - Bankenwesen

Die Europäische Zentralbank erhöht die Kreditzinsen, damit erhöht die Hausbank auch die Zinsen für Ihren Kredit. Die Gesamtbelastung steigt. Sie wissen nicht, wie Sie das finanziell stemmen sollen, oder Sie wollen einem weiteren, erheblichen Anstieg der Kreditkosten vorbeugen. Durch die langjährige Tätigkeit im Bankenwesen bin ich Experte auch in diesem Bereich. Mit mir können Sie bei Ihrer Bank eine optimale Lösung finden, ganz gleich, ob Sie ein Unternehmen führen oder eine Privatperson sind. Solche Gespräche sind indessen nicht immer leicht. Aber je mehr man über potenzielle Lösungen weiß, umso erfolgreicher verlaufen sie. Dazu kommt eine geschickte Verhandlungstaktik mit dem Kreditunternehmen, über die der Laie in der Regel selten verfügt. Und genau hier komme ich ins Spiel. Als Gesprächstrainer leite ich Sie bei der inhaltlichen und strategischen Vorbereitung für ihren Bankentermin, sodass Sie den Gesprächsablauf aktiv steuern und Ihre Verhandlungsziele leichter erreichen können.

Gespräche mit Mitarbeiter:innen

Nehmen wir an, das Ehepaar Müller arbeitet in einem Versicherungsunternehmen. Dieses muss nun aus bestimmten Gründen die Büroflächen verkleinern. Das erfordert, dass nicht mehr alle Mitarbeiter:innen zur gleichen Zeit im Büro arbeiten können. Die Müllers sollen jetzt auch nur mehr zwei Tage die Woche ins Büro und ansonsten von zuhause aus arbeiten. Die beiden aber haben genug von „Home Office“, das sie in Corona-Zeiten als stark belastend erlebten. Zumal auch die Kinder im „Distance-Learning“ betreut werden mussten. Sie wehren sich heftig gegen die Pläne ihres Chefs, der mit ihnen nun in einen lösungsorientierten Dialog treten muss. Dabei ist Wertschätzung besonders wichtig, aber vor allem eine Gesprächsführung, die beide Seiten zufrieden stellt. Dank meines Coachings ist der Firmenchef darin geschult.

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Aktuelles Szenario – Bankenwesen

Die Europäische Zentralbank erhöht die Kreditzinsen, damit erhöht die Hausbank auch die Zinsen für Ihren Kredit. Die Gesamtbelastung steigt. Sie wissen nicht, wie Sie das finanziell stemmen sollen, oder Sie wollen einem weiteren, erheblichen Anstieg der Kreditkosten vorbeugen. Durch die langjährige Tätigkeit im Bankenwesen bin ich Experte auch in diesem Bereich. Mit mir können Sie bei Ihrer Bank eine optimale Lösung finden, ganz gleich, ob Sie ein Unternehmen führen oder eine Privatperson sind. Solche Gespräche sind indessen nicht immer leicht. Aber je mehr man über potenzielle Lösungen weiß, umso erfolgreicher verlaufen sie. Dazu kommt eine geschickte Verhandlungstaktik mit dem Kreditunternehmen, über die der Laie in der Regel selten verfügt. Und genau hier komme ich ins Spiel. Als Gesprächstrainer leite ich Sie bei der inhaltlichen und strategischen Vorbereitung für ihren Bankentermin, sodass Sie den Gesprächsablauf aktiv steuern und Ihre Verhandlungsziele leichter erreichen können.

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Nehmen wir an, das Ehepaar Müller arbeitet in einem Versicherungsunternehmen. Dieses muss nun aus bestimmten Gründen die Büroflächen verkleinern. Das erfordert, dass nicht mehr alle Mitarbeiter:innen zur gleichen Zeit im Büro arbeiten können. Die Müllers sollen jetzt auch nur mehr zwei Tage die Woche ins Büro und ansonsten von zuhause aus arbeiten. Die beiden aber haben genug von „Home Office“, das sie in Corona-Zeiten als stark belastend erlebten. Zumal auch die Kinder im „Distance-Learning“ betreut werden mussten. Sie wehren sich heftig gegen die Pläne ihres Chefs, der mit ihnen nun in einen lösungsorientierten Dialog treten muss. Dabei ist Wertschätzung besonders wichtig, aber vor allem eine Gesprächsführung, die beide Seiten zufrieden stellt. Dank meines Coachings ist der Firmenchef darin geschult.

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