WIRTSCHAFTSMEDIATOR & KONFLIKTMANAGER

Gerichtsprozesse können Konflikte zwar rechtlich regeln, aber nicht unbedingt nachhaltig lösen. Nach einem Urteil ist meist eine Partei unzufrieden. Schlimm ist es dann, wenn das Familienleben/der Familienbetrieb erst recht wieder leidet. Die Mediation kann aber zu Lösungen führen, die alle Parteien als „fair“ bezeichnen. Auch können Anwälte einbezogen werden, wenn dies die Konfliktpartner so wollen. Selbst wenn keine vollständige Lösung durch Mediation erzielt wird und der Konflikt schlussendlich in ein Gerichtsverfahren mündet, hat die Mediation wichtige Vorarbeiten geleistet: in dem Sinne, dass eine gerichtliche Einigung (rascher) zustande kommt und weitere Einsprüche der Parteien erspart bleiben. Auch von Gerichts wegen wird Mediation als sinnvoll angesehen, um Verfahren zu ersparen oder nicht unnötig in die Länge zu ziehen. In dieser Zeit wird das (vielleicht schon laufende) Verfahren ruhend gestellt und kann jederzeit wieder aufgenommen werden. 

Hilfestellung bei Konflikten zwischen zwei oder mehreren Personen im Betrieb

Konflikte – so verschieden und vielfältig, wie die Persönlichkeiten und Struktur des Unternehmens – können sich enorm auf die Leistungsfähigkeit der MitarbeiterInnen auswirken. Und das kostet außerdem Zeit und Geld. Allein schon die organisatorische Planung von Urlaub und Arbeitszeit kann zu Spannungen führen. So möchte sich zum Beispiel eine Mutter immer in den Schulferien des Kindes Urlaub nehmen – und blockiert so vielleicht die Interessen anderer. Bereits bei solch‘ verhältnismäßig kleinen Diskrepanzen ist anzuraten, einen neutralen Vermittler einzuschalten. Kommt nämlich die Lösung bzw. Entscheidung vom Vorgesetzten, sieht sich jene Partei, die sich dem Willen beugen muss, als Verlierer. Das führt zur Verhärtung der Fronten zwischen den Beteiligten. Die Mediation aber hilft, gemeinsame Lösungen zu finden. Das wiederum entlastet die Geschäftsführung und das Management. Außerdem erlernen die MitarbeiterInnen eine „Konfliktkultur“, also den konstruktiven Umgang mit internen Problemen. Jeder soll von dieser Mediation nachhaltig profitieren. Nach erfolgreicher Mediation hänge ich gerne in der Teeküche eine Tabelle auf, auf der die Mitarbeiter bei aufkommender Spannung ihre Stärken und Schwächen sowie die bereits gelernte Bewältigung von Sachverhalten wieder klar vor Augen haben. In der Tabelle ist auch angezeichnet, wann in der Skala der Konfliktzunahme die Einbeziehung eines Mediators abermals notwendig ist, damit die Sache nicht eskaliert. 

Beispiele solcher Konflikte: zwischen KollegInnen; hervorgerufen durch nicht funktionierende Abläufe im Team; durch Unstimmigkeiten in der Arbeitszeit- oder  Urlaubsplanung; zwischen Führungskräften, die mit Lösungen überfordert sind; aufgrund arbeitsrechtlicher Divergenzen, durch Mobbing etc.

In jedem Fall ist die schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit bei belasteten Teams das Wichtigste.

Klärung von Konflikten zwischen Organisationen, Unternehmen, Vereinen, Familienunternehmen…

Durch zwischenbetriebliche Konflikte entstehen offene und verdeckte Kosten, die durch einen Mediator vermieden werden können. Dieser führt durch seine professionelle Leitung eine Einigung der Konfliktparteien herbei. Daraus ergibt  sich für alle Beteiligten eine Win-Win-Situation. 

Beispiele solcher Konflikte: betreffen z.B. Kunden-Lieferanten-Verträge; Kooperationen zwischen unterschiedlichen Standorten eines Betriebes; Auseinandersetzung in Familienbetrieben etc.

Vorteile der zwischenbetrieblichen Wirtschaftsmediation

• Schnelle und kostengünstige Lösung – im Gegensatz zu aufwändigen Gerichtsverfahren
• Planungssicherheit
• Bedürfnisse und Interessen aller beteiligten Unternehmen finden Berücksichtigung
• Aufrechterhaltung der geschäftlichen wie persönlichen Beziehungen
• Keine Reputationsschäden
• Wahrung der Vertraulichkeit

Meinungsverschiedenheiten kommen in den besten Familien vor – und so auch in Unternehmen. Gemeinsam mit mir wird eine gute Konfliktkultur erarbeitet. Damit Konflikte am Arbeitsplatz frühzeitig erkannt und bearbeitet werden. Oder erst gar nicht aufkommen! Dabei steigt die Gesprächskultur, der Wille zur Zusammenarbeit, die Zufriedenheit der MitarbeiterInnen. Es ist also eine Win-Win-Situation, die entsteht. 

Man kann sich leicht vorstellen, dass solche komplexen Systeme so manche Konfliktpotenziale in sich bergen. Besonders dann, wenn die Interessen von Familieneigentümern mit dem Ziel oder der Führung des Unternehmens nicht im Einklang sind. Die Eigentümer sehen zum Beispiel den Aufsichtsrat nur als juristische Notwendigkeit und sagen: „Uns gehört das Unternehmen. Wir bestimmen.“ Der Aufsichtsrat kontert: „Rechtlich gesehen bestimmen wir.“ Sitzen im Vorstand Familienmitglieder, und sehen diese die Notwendigkeit, Mitglieder des Aufsichtsrates (womöglich auch welche aus der Familie) zu entlassen, ist der Streit schon vorprogrammiert („Du schmeißt meinen Sohn raus…“). Am Besten ist es deshalb, schon früh einen Mediator zu holen, wenn es darum geht, wer überhaupt in den Aufsichtsrat hinein soll. Denn wenn der Streit innerhalb des Betriebes schon eskaliert, kann das einen enormen Imageverlust bedeuten. Ist bereits „Feuer am Dach“, und ich werde erst jetzt geholt, dann sorge ich etwa für einen „gesichtswahrenden“ Ausstieg von Organen dieser AG. Ich rate dann womöglich, nur externe Personen in den neuen Vorstand hinein zu holen. Also nicht Familienmitglieder, die zwar vielleicht die meisten Aktien in der Firma  besitzen aber nicht die besten Qualifikationen.  

Gerichtsprozesse können Konflikte zwar rechtlich regeln, aber nicht unbedingt nachhaltig lösen. Nach einem Urteil ist meist eine Partei unzufrieden. Schlimm ist es dann, wenn das Familienleben/der Familienbetrieb erst recht wieder leidet. Die Mediation kann aber zu Lösungen führen, die alle Parteien als „fair“ bezeichnen. Auch können Anwälte einbezogen werden, wenn dies die Konfliktpartner so wollen. Selbst wenn keine vollständige Lösung durch Mediation erzielt wird und der Konflikt schlussendlich in ein Gerichtsverfahren mündet, hat die Mediation wichtige Vorarbeiten geleistet: in dem Sinne, dass eine gerichtliche Einigung (rascher) zustande kommt und weitere Einsprüche der Parteien erspart bleiben. Auch von Gerichts wegen wird Mediation als sinnvoll angesehen, um Verfahren zu ersparen oder nicht unnötig in die Länge zu ziehen. In dieser Zeit wird das (vielleicht schon laufende) Verfahren ruhend gestellt und kann jederzeit wieder aufgenommen werden. 

Hilfestellung bei Konflikten zwischen zwei oder mehreren Personen im Betrieb

Konflikte – so verschieden und vielfältig, wie die Persönlichkeiten und Struktur des Unternehmens – können sich enorm auf die Leistungsfähigkeit der MitarbeiterInnen auswirken. Und das kostet außerdem Zeit und Geld. Allein schon die organisatorische Planung von Urlaub und Arbeitszeit kann zu Spannungen führen. So möchte sich zum Beispiel eine Mutter immer in den Schulferien des Kindes Urlaub nehmen – und blockiert so vielleicht die Interessen anderer. Bereits bei solch‘ verhältnismäßig kleinen Diskrepanzen ist anzuraten, einen neutralen Vermittler einzuschalten. Kommt nämlich die Lösung bzw. Entscheidung vom Vorgesetzten, sieht sich jene Partei, die sich dem Willen beugen muss, als Verlierer. Das führt zur Verhärtung der Fronten zwischen den Beteiligten. Die Mediation aber hilft, gemeinsame Lösungen zu finden. Das wiederum entlastet die Geschäftsführung und das Management. Außerdem erlernen die MitarbeiterInnen eine „Konfliktkultur“, also den konstruktiven Umgang mit internen Problemen. Jeder soll von dieser Mediation nachhaltig profitieren. Nach erfolgreicher Mediation hänge ich gerne in der Teeküche eine Tabelle auf, auf der die Mitarbeiter bei aufkommender Spannung ihre Stärken und Schwächen sowie die bereits gelernte Bewältigung von Sachverhalten wieder klar vor Augen haben. In der Tabelle ist auch angezeichnet, wann in der Skala der Konfliktzunahme die Einbeziehung eines Mediators abermals notwendig ist, damit die Sache nicht eskaliert. 

Beispiele solcher Konflikte: zwischen KollegInnen; hervorgerufen durch nicht funktionierende Abläufe im Team; durch Unstimmigkeiten in der Arbeitszeit- oder  Urlaubsplanung; zwischen Führungskräften, die mit Lösungen überfordert sind; aufgrund arbeitsrechtlicher Divergenzen, durch Mobbing etc.

In jedem Fall ist die schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit bei belasteten Teams das Wichtigste.

Klärung von Konflikten zwischen Organisationen, Unternehmen, Vereinen, Familienunternehmen…

Durch zwischenbetriebliche Konflikte entstehen offene und verdeckte Kosten, die durch einen Mediator vermieden werden können. Dieser führt durch seine professionelle Leitung eine Einigung der Konfliktparteien herbei. Daraus ergibt  sich für alle Beteiligten eine Win-Win-Situation. 

Beispiele solcher Konflikte: betreffen z.B. Kunden-Lieferanten-Verträge; Kooperationen zwischen unterschiedlichen Standorten eines Betriebes; Auseinandersetzung in Familienbetrieben…

Vorteile der zwischenbetrieblichen Wirtschaftsmediation

• Schnelle und kostengünstige Lösung – im Gegensatz zu aufwändigen Gerichtsverfahren
• Planungssicherheit
• Bedürfnisse und Interessen aller beteiligten Unternehmen finden Berücksichtigung
• Aufrechterhaltung der geschäftlichen wie persönlichen Beziehungen
• Keine Reputationsschäden
• Wahrung der Vertraulichkeit

Meinungsverschiedenheiten kommen in den besten Familien vor – und so auch in Unternehmen. Gemeinsam mit mir wird eine gute Konfliktkultur erarbeitet. Damit Konflikte am Arbeitsplatz frühzeitig erkannt und bearbeitet werden. Oder erst gar nicht aufkommen! Dabei steigt die Gesprächskultur, der Wille zur Zusammenarbeit, die Zufriedenheit der MitarbeiterInnen. Es ist also eine Win-Win-Situation, die entsteht. 

Man kann sich leicht vorstellen, dass solche komplexen Systeme so manche Konfliktpotenziale in sich bergen. Besonders dann, wenn die Interessen von Familieneigentümern mit dem Ziel oder der Führung des Unternehmens nicht im Einklang sind. Die Eigentümer sehen zum Beispiel den Aufsichtsrat nur als juristische Notwendigkeit und sagen: „Uns gehört das Unternehmen. Wir bestimmen.“ Der Aufsichtsrat kontert: „Rechtlich gesehen bestimmen wir.“ Sitzen im Vorstand Familienmitglieder, und sehen diese die Notwendigkeit, Mitglieder des Aufsichtsrates (womöglich auch welche aus der Familie) zu entlassen, ist der Streit schon vorprogrammiert („Du schmeißt meinen Sohn raus…“). Am Besten ist es deshalb, schon früh einen Mediator zu holen, wenn es darum geht, wer überhaupt in den Aufsichtsrat hinein soll. Denn wenn der Streit innerhalb des Betriebes schon eskaliert, kann das einen enormen Imageverlust bedeuten. Ist bereits „Feuer am Dach“, und ich werde erst jetzt geholt, dann sorge ich etwa für einen „gesichtswahrenden“ Ausstieg von Organen dieser AG. Ich rate dann womöglich, nur externe Personen in den neuen Vorstand hinein zu holen. Also nicht Familienmitglieder, die zwar vielleicht die meisten Aktien in der Firma  besitzen aber nicht die besten Qualifikationen.  

Bsp.: Firma A hat schon mehrere Projekte für Firma B erledigt. Da hatte immer alles gepasst. Plötzlich aber zahlt Firma B nicht mehr, weil sie Vertragsmängel beanstandet. Der Firma A aber ist dies unerklärlich. Sie reagiert gekränkt und verärgert. Gespräche führen zu keiner Lösung. Aufgrund früherer guter Zusammenarbeit will aber keiner vor Gericht, so entscheiden sich beide für eine Mediation. Durch diese kommt es zu einer für beide Seiten fairen Einigung.

Ja, dann kann man das Verfahren ruhend stellen. Dann eine Einigung herbeizuführen, hat viele Vorteile. Es braucht keine teuren Gutachter, keine weiteren Rechtsanwaltskosten – und schafft herbeigesehnte Harmonie im Arbeitsleben und in der Psyche. 

Ja, jederzeit und ohne Risiken. Häufig wird eine Mediation aber auch vom Gericht empfohlen. Dann ruht das Verfahren in dieser Zeit, kann aber jederzeit wieder aufgenommen werden. 

Hängt von der Anzahl der Beteiligten und vom Umfang des Konfliktes ab

Oft zwischen 2-5 Sitzungen

Bei komplexen Konflikten kann Mediation auch ein halbes Jahr dauern – speziell dann, wenn externe Gutachten/Bewertungen eingeholt werden müssen

Die Wahrscheinlichkeit, dass es zu einer schnellen & kostengünstigen Lösung kommt, ist üblicherweise hoch.

Ein weiterer positiver Effekt der Mediation ist, dass die Konfliktpartner die Sichtweise der/des anderen besser kennen und verstehen lernen. Falls dann aber der Fall trotzdem bei Gericht landet, sind dann meist raschere Vergleiche bei Gericht möglich.

Probieren schadet nie! Die Grundvoraussetzung ist, dass alle freiwillig mitmachen. Also die Bereitschaft, Lösungen zu finden, soll schon gegeben sein. Schwieriger ist es, wenn die eine Partei den Mediator will, die andere nicht. Und jeder soll an den Kosten beteiligt werden, dann haben alle das Gefühl der Gleichberechtigung. Sträubt sich jemand, dann hilft oft ein Erstgespräch enorm. Das ist meine Erfahrung.  

Natürlich kann keiner zu einer Mediation gezwungen werden. Ich versuche dennoch, mit den Beteiligten ein Erstgespräch zu führen. Danach können sie entscheiden, ob sie bereit sind für eine Mediation. Ist ein persönliches Gespräch zwischen den Beteiligten zu emotionsgeladen, kann ich auch stellvertretend für einen der Partner den Kontakt mit den anderen aufnehmen, um das Anliegen des Gesprächsverweigerers vorzubringen. 

• Vermittlung bei Streitfällen durch mich als unparteiischen Dritten
• Unterstützung bei der Suche nach fairen Lösungen für alle Beteiligten
• Bietet sich an, wenn Konfliktpartner zu keiner einvernehmlichen Lösung kommen
• Mediation als Hilfe für effiziente Kooperation und Erhaltung wertvoller Mitarbeiter
• Als Möglichkeit, außergerichtlich Zeit, Kosten und Nerven zu sparen

• Ist Allparteilich – Mediator unterstützt alle Konfliktpartner

• Faire Regelung bei Fragen rund um die Nachfolge und das Erbe